Следующей авиакомпанией была British Airways, история обучения персонала которой вошла во многие книги по менеджменту - как пример положительного изменения корпоративной культуры через комплекс процессов. Один из наиболее важных - обучение всего персонала. Вcего было обучено 36.500 сотрудников. После того как компания была также объявлена авиакомпанией года, Президент Авиакомпании сэр Колин Маршалл сказал: "Много факторов повлияло на наш успех, но главную роль сыграла программа ТМИ "Человек прежде всего".

Общее количество слушателей, прошедших обучение по различным программам ТМИ в мире с 1975 года, – около 6 млн. человек.

В 1985 году были проведен первый тренинг ТМИ в России, на котором обучались руководители Министерства внешней торговли СССР. В 1988 году было создано совместное советско-датское предприятие "Менеджер Сервис", которое в последующем было преобразовано в НОУ Школа Менеджмента "ТМИ - Менеджер Сервис". За 20 лет свыше 70.000 человек прошло обучение в различных регионах России и СНГ (более 250 городов). Сейчас мы обладаем правами на большое число программ и тренингов, разработанных консультантами ТМИ в разных странах мира, включая Россию, которые нацелены на то, чтобы помочь людям, командам и организациям развивать и реализовывать свой потенциал. Все программы и тренинги интерактивны и интересны, поскольку они о людях и для людей.

Развивая программы, мы отбираем всю важную информацию, берем самое значимое (сливки) и представляем в том виде, который доступен, понятен и интересен всем. Для этого мы постоянно проводим исследования, буквально сканируем рынок для получения своевременной информации, используем обратную связь со слушателями, создаем новые программы, чтобы соответствовать требованиям рынка. Поскольку перед ТМИ стоит чрезвычайно важная задача - добиться долгосрочного усвоения нашими слушателями полученных знаний, мы стремимся использовать методы, наиболее соответствующие каждой конкретной ситуации.

Качество и эффективность программ гарантируются тем, что их моделируют и проводят опытные инструкторы-консультанты ТМИ, прошедшие тщательный отбор, подготовку и сертификацию, а также тем, что ТМИ обладает уникальной, автоматизированной корпоративной базой знаний и ноу-хау, включающей 4 базовых комплексных программы, 30 базовых корпоративных программ и свыше 160 тренинговых модулей.

В зависимости от стоящих перед вами задач есть ряд возможностей:

• Совместно с нами сформулировать цели, определить структуру и заказать комплексную корпоративную программу;
• Заказать отдельные корпоративные тренинги;
• Направить сотрудников на открытые тренинги, проходящие в учебном центре ТМИ по расписанию;
• Выбрать и заказать индивидуальное обучение для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена как в России, так и зарубежом или же индивидуальную работу коуча "один-на-один";
• Пригласить нашего инструктора-консультанта в качестве ведущего или спикера на ваше корпоративное мероприятие (собрание директоров, правление, корпоративное торжество и др.).

• TMI KnowHow Puzzles (система управления корпоративными знаниями, компетенциями и ноу-хау), которая позволяет быстро и с высоким качеством разрабатывать программы обучения любой направленности, сложности и продолжительности.
• TMI Corporate Research (система проведения исследований), которая в сочетании с TMI KnowHow Puzzles дает возможность совместно с клиентом моделировать программы с учетом поставленных целей, корпоративных стратегий развития и специфики бизнеса.
• TMI Training Support (система поддержки тренингов), которая дает возможность оперативно обрабатывать и систематизировать получаемые во время работы в группах решения и наработки.

Подходы ТМИ к бизнес-тренингам:

1. Люди - самый ценный ресурс организации, так как именно они развивают, производят и продвигают продукты и услуги. Развитие профессиональных навыков и личностных качеств персонала является ключом к развитию и переменам в организации.
2. Три главных области развития персонала, команд и организации. Базовые концепции ТМИ основываются на том, что, независимо от вида деятельности организации, каждый ее сотрудник и вся организация должны постоянно развиваться в трех областях: Эффективность, Отношения и Качество. Успешность любой организации зависит от трех вышеназванных основ менеджмента, которые взаимосвязаны и взаимозависимы, и если не уделять должного внимания какой-либо из них, то это обязательно приведет к появлению проблем.
   • Эффективность заключается в достижении результатов с оптимальным использованием всех видов ресурсов: финансов, материалов, техники, людей, ноу-хау, времени и т.п. Достижение результатов непосредственно связано с навыками постановки целей, планирования, организации, управления, контроля и зависит от эффективности используемых систем и инструментов. На эффективность влияет множество других факторов, например: стиль руководства, системы коммуникаций и принятия решений, особенности корпоративной культуры и т.д.
   • Человеческие отношения в наши дни признаны главным критерием успеха любой организации. Ведь для того чтобы организация работала эффективно, необходимо, чтобы люди работали с душой, от чистого сердца, а это возможно только тогда, когда в организации открытые отношения между сотрудниками и менеджерами, когда люди правильно строят взаимоотношения, когда отсутствуют бесцельные внутренние «войны» между отдельными командами. Следовательно, вся организация сохраняет энергию для того, чтобы направить ее на клиента, а умение строить с ними взаимоотношения гарантирует ей успех. Побеждают организации с особой культурой, ставящей на первое место людей, а не иерархии и системы.
   • Качество для любой организации означает, что ее продукция, услуги и технологии обслуживания соответствуют или превосходят ожидания клиента. Если это не происходит, то клиент покидает организацию, что не может не сказаться на финансовых результатах.
3. Менеджмент для всех. Концепция ТМИ "Менеджмент для всех" определяет, что Эффективность, Отношения и Качество должны обеспечиваться на всех уровнях, а именно: на персональном, командном и всей организации, что в сочетании дает девять взаимосвязанных и взаимозависимых областей развития. Такой подход позволяет:
   • Создать общий, понятный всем язык менеджмента;
   • Увязать критерии успеха организации, команд и отдельного сотрудника;
   • Определять сильные и слабые стороны на уровнях организации, команды и сотрудника;
   • Определять потребности в переменах и обучении;
   • Лучше понимать роли личности и команды внутри организации;
   • Планировать, создавать, успешно внедрять инновации, повышая компетентность на всех уровнях.

При работе с клиентами и моделировании программ мы основываемся на том, что:
• Обучение должно приносить положительные изменения. В результате обучения должны быть получены новые знания и навыки, которые приведут к заметным изменениям жизненных установок и поведения слушателей. В конце обучения слушатели должны знать, как они могут использовать свои новые знания и быть мотивированы на их использование.
• Программа должна соответствовать общей стратегии развития организации. Обучение требует приверженности менеджмента к этому процессу. Важно, чтобы все видели поддержку и заинтересованность руководства в этом процессе.
• Программа должна иметь практическую направленность на результат.
• Программа должна не только давать навыки, методы и инструментарий, но и вдохновлять людей на положительное отношение к жизни, работе, развитию и позитивно относиться к происходящим переменам.
• Процессы развития персонала и организации непрерывны. Развитие – это процесс, который никогда не заканчивается. Жизнь не стоит на месте, и чтобы не сойти с дистанции, любой организации необходимо постоянно развиваться. ТМИ помогает организациям использовать перемены и управлять ими для постоянного роста.

Наш учебный центр (НОУ Школа Менеджмента "ТМИ-Менеджер Сервис") начиная с 1993 года имеет лицензию на образовательную деятельность и свидетельства Торгово-промышленной палаты РФ от 30.01.1995 и 25.12.2002, подтверждающие высокое качество программ обучения.

Местом проведения программы может быть наш учебный центр (Москва, Большой Головин переулок, д.13, стр.2), ваш учебный центр или офис, арендуемые помещения в отелях, бизнес-центрах, пансионатах, учебные центры наших партнеров за рубежом.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в разделы "Запрос", по телефонам (495) 234 0370, 234 0371 и 234 0372 или по электронной почте mail@tmi.ru.

Будущее принадлежит тем, кто способен постоянно обновлять свои знания.