 | Организациям очень важно знать, какими знаниями они обладают и как максимально извлечь пользу из этих знаний. Проблема управления знаниями чрезвычайно актуальна для современных организаций, потому что:
- Все управленческие процессы значительно усложнились из-за скорости происходящих перемен, развития технологий, неопределенности, возрастания требований к качеству и скорости поставок услуг и продукции;
- Острая конкуренция, "охота за головами" может существенно повлиять на утечку имеющихся в организации знаний;
- Уход высококвалифицированных людей на пенсию, которые уносят невосполнимые знания, приобретенные благодаря многолетнему опыту;
- Загруженность на работе оставляет сотрудникам мало времени для пополнения имеющихся знаний и приобретения новых;
- Необходимость построения качественных отношений с клиентами требует формальных и неформальных знаний о клиентах, которые должны становиться корпоративными нематериальными ценностями организации.
Несмотря на то, что актуальность и важность темы управления знаниями очевидна, очень небольшое количество организаций может говорить о наличии хорошо продуманной стратегии управления знаниями, поскольку ее внедрение требует формирования определенной корпоративной культуры, способствующей открытости и желанию развивать имеющиеся новые знания и делиться ими, большой приверженности всего руководства, а также наличия хорошо продуманных и специально адаптированных информационных технологий.
Создание системы управления корпоративными знаниями включает в себя несколько составляющих:
- Исследование с целью анализа существующей культуры управления знаниями, отношение и понимание этого вопроса со стороны всех сотрудников, а также используемые в организации способы сбора, хранения, создания знаний и обмена ими;
- Разработка стратегии по внедрению культуры управления знаниями по ряду направлений: как собирать знания, создавать новые знания, делиться имеющимися знаниями, использовать имеющуюся информацию, опыт;
- Разработка и внедрение необходимой информационной системы управления знаниями, состоящей из нескольких баз данных: архивирования имеющихся знаний, сбора, обмена информацией, базы эффективных коммуникаций и создания новых знаний;
- Обучение сотрудников.
Стоимость работ и используемых систем. Стоимость работ по консалтинговой программе рассчитывается исходя из расчета стоимости одного часа работы менеджера проекта ($400), консультантов ($150-300), разработчиков ($100-150) и команды поддержки ($50).
Стоимость корпоративной сбалансированной системы управления (CBMS), включающей модуль по управлению корпоративными знаниями CBMS зависит от масштабов организации и внедрения, объемов адаптации или изменений.
Для получения дополнительной информации или оформления заказа обращайтесь в разделы "Запрос" / "Заказ", по телефонам (495) 234 0370, 234 0371 и 234 0372 или по электронной почте mail@tmi.ru. Ответственный за работу с клиентами по данному направлению: Озеров Геннадий Михайлович. | |